Klanten service

KLANTENSERVICE

Bedrijfsgegevens

SchooneBeek Zeep
Uithof 124
7761 XM Schoonebeek

Telefoon: +31 6 15533208
E-mail: info@schoonebeekzeep.nl
Website: www.schoonebeekzeep.nl

KvK: 71140409
BTW: NL001472688B58
IBAN: NL96KNAB0617797579

Verzending

Wij verzenden onze pakketten via PostNL.

• Je ontvangt een e-mail met Track & Trace zodra je bestelling is verzonden
• Bestellingen na vrijdag 12:00 uur worden op maandag verzonden
• Bestellingen boven €70 binnen Nederland worden gratis verzonden

Wij zijn verantwoordelijk voor je bestelling tot het moment van levering.

Controleer bij ontvangst je pakket. Is er iets beschadigd of klopt er iets niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we je goed kunnen helpen.

Wanneer een pakket door een onjuist opgegeven adres wordt geretourneerd, kunnen wij de bestelling opnieuw verzenden tegen betaling van de verzendkosten. We denken altijd met je mee en zorgen voor een passende oplossing.

Afhalen

Woon je in de buurt? Dan kun je je bestelling op afspraak afhalen in de zeepstudio.

Kies bij het bestellen voor ‘afhalen’.
Betalen kan via pin of contant.

Cadeauservice

Wil je een bestelling cadeau doen?
Geef dit aan in het opmerkingenveld, dan maken we er graag iets moois van.

Je kunt het pakket direct naar de ontvanger laten sturen via
‘verzend naar een ander adres’.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.

Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.
Alleen de kosten voor het retourneren van je adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden retourneren

• Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd
• Producten die gebruikt of beschadigd zijn, kunnen niet (volledig) worden vergoed
• Hygiënische producten, zoals zeep, kunnen alleen ongeopend en ongebruikt worden geretourneerd.
• Voor het herroepingsformulier kun je terecht op onze retourpagina.

Retour aanmelden

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:
info@schoonebeekzeep.nl

Wij helpen je verder met de instructies voor de retourprocedure.

 Terugbetaling

Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug.

Aansprakelijkheid

Onze zepen worden met de hand gemaakt. Hierdoor kunnen producten licht afwijken van de foto’s op de website.

SchooneBeek Zeep is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van producten.

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

Privacy & gegevens

Karin Rijpma is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.
Voor vragen kun je contact opnemen via info@schoonebeekzeep.nl.

Overig

• Alle pakketten worden voor verzending gefotografeerd
• Foto’s en teksten mogen niet zonder toestemming worden gebruikt
• Producten mogen niet worden doorverkocht buiten de originele verpakking

Interesse in een verkooppunt? Neem gerust contact met ons op.

Vragen?

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via:
info@schoonebeekzeep.nl