Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden:

Als je een bestelling plaatst geef je als koper aan akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. We hebben ze zo leesbaar mogelijk gemaakt, dus lees ze even goed door.

Bedrijfsgegevens:

SchooneBeek Zeep

Uithof 124

7761XM Schoonebeek

Telefoon: +31 615533208

E-mail: info@schoonebeekzeep.nl

Website: www.schoonebeekzeep.nl

KvK 71140409

BTW NL001472688B58

IBAN NL96KNAB0617797579

Bestellen en betalen

In onze webwinkel zijn alle prijzen gesteld in euro’s inclusief 21% BTW, maar exclusief eventuele verzendkosten.

Je kunt op een aantal manier betalen, zonder extra kosten:

- IDEAL

- Vooruitbetalen via bankoverschrijving, kan op rekening nummer t.n.v. SchooneBeek Zeep

IBAN NL96KNAB0617797579, onder vermelding van het ordernummer en naam.

Na je bestelling ontvang je een bevestiging via e-mail. Mocht je na 24 uur nog geen bevestiging hebben ontvangen, neem dan direct contact met ons op.

Je order wordt bij ons in behandeling genomen zodra de betaling bij ons binnen is gekomen.

SchooneBeek Zeep zich het recht voor om je bestelling te annuleren, voor wat voor reden dan ook, het reeds overgemaakte geld wordt dan in zijn geheel terug gestort binnen een week na ontvangst.

Heel soms komt het voor dat een bestelling niet meteen in zijn geheel geleverd kan worden. Als dit het geval is nemen we contact op over de verdere afhandeling.

Een zeep heeft namelijk een rijpingstijd en kan binnen deze periode wel verstuurd worden, u krijgt dan duidelijk aangegeven vanaf welke datum de zeep gebruikt kan gaan worden.

Ook kun je dan eventueel je bestelling annuleren. Het reeds betaalde bedrag ontvang je dan binnen een week retour op je rekening.

Bestellingen die op vrijdagmiddag na 12 uur binnenkomen worden op maandag verzonden.

Afhalen

Woont u in de buurt, maakt u dan een afspraak om in de zeepstudio af te komen halen. Er worden dan geen portokosten in rekening gebracht. In uw online bestelling kunt u dit aangeven door `afhalen` te kiezen bij de verzendmethode. U kunt met pin betalen of contant in de zeepstudio.

Verzending

Voor het verzenden van pakketjes maken we gebruik van de diensten Post NL.

We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te versturen. Zodra je bestelling verstuurd is ontvang je een e-mail, afhankelijk van de verzendmethode staat hier een Track & Trace-code in waarmee je de bestelling kan volgen.

SchooneBeek Zeep is niet aansprakelijk voor verlies en/of beschadiging van artikelen tijdens verzending.

Als je bestelling door de vervoerder niet geleverd kan worden, bijvoorbeeld omdat het adres onjuist is, en het komt bij ons terug, bieden we je de mogelijkheid om tegen betaling de bestelling nogmaals te versturen.

Al onze bestellingen worden uitsluitend als pakketjes verstuurd, met Track & Trace-code.

Daarnaast nemen wij de verzendkosten op ons bij:

- bestellingen boven € 70,-- binnen Nederland, Post NL Standaard Pakket, via de webshop besteld.

Als er gekozen wordt voor een onverzekerde verzendmethode is SchooneBeek Zeep niet aansprakelijk voor zoekraken en/of beschadiging van de pakketten.

Cadeau service

Als je zeep cadeau wilt doen, laat dit dan weten in het opmerkingenveld, we maken er graag iets moois van. Het adres van de ontvanger kun je opgeven door `Verzend naar een ander adres` te kiezen bij het bestellen.

Je krijgt bericht met de Track & Trace-code, wanneer het pakketje op het andere adres wordt afgeleverd.

Aansprakelijkheid

Alle zeep wordt hier in onze zeep studio gemaakt. Het is handwerk, dus het product zoals je het ontvangt kan afwijken van de foto`s die je op de website ziet. Ook de producten die we daarnaast verkopen kunnen afwijken van de foto`s. Bijvoorbeeld de zeepzakjes: ook kleinschalig en met liefde handgemaakt.

SchooneBeek Zeep is niet aansprakelijk voor letsel dat is ontstaan door onjuist, onbekwaam en/of onredelijk gebruik van de artikelen.

SchooneBeek Zeep behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden zonder vooraankondiging te wijzigen.

Klachten of Retourneren

Bestellingen kunnen worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst en op eigen kosten, en alleen producten in de originele ongeopende verpakking kunnen we terugnemen, dit ivm de vereiste hygiëne van de producten, echter uitsluitend nadat we via een e-mail naar info@schoonebeekzeep.nl alle informatie van je hebben ontvangen over je bestelling.

• U als consument heeft (minimaal) 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.
• Daarna (minimaal) 14 dagen om het product terug te sturen.
• Na aanmelden van het retour heb je als winkelier (maximaal) 14 dagen om het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten.
• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Bij overige klachten, neem zo spoedig mogelijk contact met ons op, ook ingeval van verkeerde zeep ontvangen, of afzien van de bestelling.

In geval van schade aan het pakket, dan uitsluitend met foto’s van het beschadigde pakket of product, zodat wij ook richting de pakketdienst bewijs hebben.

Als wij alle producten hebben ontvangen en hebben kunnen controleren, ontvang je het bestelbedrag binnen 14 dagen op je rekening.

*Al onze pakketten worden door ons, voor het versturen ook gefotografeerd, dit met de gegevens van het aflever adres.

Privacy

De persoonlijke gegevens die je opgeeft bij het plaatsen van een bestelling worden door SchooneBeek Zeep uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van je bestelling. Hiervoor gebruiken we het webshopsysteem van Mijnwebwinkel.

Afhankelijk van de diensten en functionaliteiten die u op onze website gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens van u verwerken: Naam / Bedrijfsgegevens / Adresgegevens /Telefoonnummer / E-mailadres.

Verzending vindt plaats via Post NL.

In geen enkel geval verstrekken wij je gegevens aan derden.

Als je hier nog vragen over hebt, schroom dan niet contact met ons op te nemen.

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op, dan verwijderen wij deze informatie.

“Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via  https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie."

Karin Rijpma is de functionaris gegevensbescherming van SchooneBeek Zeep, zij is te bereiken via info@schoonebeekzeep.nl.

Foto`s en teksten

De foto`s en teksten op deze website mogen zonder expliciete voorafgaande toestemming gebruikt worden, maar enkel ter promotie van SchooneBeek Zeep, mits ongewijzigd en in originele staat.

Wederverkoop

Zepen van SchooneBeek Zeep mogen niet worden doorverkocht in andere dan de originele verpakking. Bij interesse voor private labelzeep: neem contact met ons op.

Vragen en opmerkingen

Heb je nog vragen over SchooneBeek Zeep in het algemeen of naar aanleiding van deze Algemene Voorwaarden in het bijzonder? Neem contact met ons op: info@schoonebeekzeep.nl.

Typ-, zet- en drukfouten op deze website, verpakkingen en promotiemateriaal zijn voorbehouden.